Hast Du eine Frage zu einer bestehenden Bestellung?

Wir möchten dich freundlich darum bitten, die Zahlung rechtzeitig vorzunehmen. Sollte dies nicht innerhalb der Frist geschehen, werden wir leider die in der E-Mail genannten Schritte und Forderungen einleiten müssen. Eine Kontaktaufnahme kann in diesem Zusammenhang leider keine Änderung bewirken. Vielen Dank für dein Verständnis.

 

Ein Gutscheincode oder Rabattcode kann ausschließlich im Warenkorb vor Abschluss des Kaufs eingegeben und eingelöst werden. Sollte der Code nicht funktionieren, könnte dies daran liegen, dass bestimmte Produkte von der Aktion ausgeschlossen sind – bitte prüfe hierzu die Aktionsbedingungen. Oft sind reduzierte Artikel von der Aktion ausgeschlossen und können daher nicht kombiniert werden. Falls der Gutschein vor dem Kauf nicht funktioniert, kontaktiere uns gerne, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Änderungen oder nachträgliche Anpassungen nach der Bestellung sind leider nicht möglich, um den Aufwand gering zu halten. Diese Konditionen sind bei jeder Werbeaktion klar angegeben, damit wir dir stets den besten Preis bieten können.

Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, kannst du sie leider nicht mehr ändern. Dies umfasst Änderungen an den bestellten Produkten, Mengen, der Lieferadresse oder anderen Details der Bestellung. Wir haben diesen Prozess eingeführt, um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung deiner Bestellung zu gewährleisten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten!

Kontaktiere uns einfach hier, damit wir uns um dein Anliegen kümmern können. 

Für Privatkund*innen besteht die Möglichkeit, originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware auf eigene Kosten zurückzusenden. Bitte beachte, dass eine Rücksendung nach Ablauf dieser Frist nicht mehr möglich ist.

Rücksendeschein und alle erforderlichen Informationen sind in der PDF hier zu finden.

Alle Informationen rund um die Rückgabe Deiner Bestellung findest Du ganz bequem auf unserer Website. Schau einfach im Footer unter ‚Rückgabebedingungen‘ nach oder sieh Dir die angehängte PDF-Datei in Deiner Bestellbestätigung an. Wir haben dort alle wichtigen Details für Dich zusammengestellt, um Dir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu machen. Sobald wir die Ware zurückerhalten, werden wir gemäß den Rückgabebedingungen innerhalb 14 Kalendertagen Deine Rückerstattung durchführen.
Eine Kontaktaufnahme ist dafür nicht notwendig und würde den Vorgang nicht beschleunigen. 

Die Rechnung wird gemeinsam mit der Versandbestätigung an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Sollte diese E-Mail nicht angekommen sein, prüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner.

Bitte beachte, dass wir die Rechnung nicht nachträglich ändern oder Daten anpassen können, da die Angaben direkt aus der Bestellung übernommen werden. Ein Versand an eine alternative E-Mail-Adresse oder per Post ist leider nicht möglich. Falls Du zukünftig eine andere Adresse hinterlegen möchtest, kannst Du diese jederzeit in Deinem Konto unter „Mein Konto“ für zukünftige Bestellungen ändern. Wir bitten um Dein Verständnis.


Eine Kontaktaufnahme ist dafür nicht notwendig und würde den Vorgang nicht ändern. 

Die Sendungsnummer wird Dir direkt per E-Mail zugesendet, schau bitte auch im Spam Ordner nach. Wir senden die E-Mail mit der Sendungsnummer direkt an die E-Mail Adresse wie bei der Bestellung selbst. 

Sollte dies nicht geschehen sein, kannst Du sie auch auf unsere Website unter „Mein Konto“ und ‚Meine Bestellungen‘ einsehen.

E-Mail für Marketing-Anfragen und falls Du uns etwas verkaufen möchtest:
marketing-anfragen@gewuerzland.com

Produkt entspricht nicht meinem Geschmack

Geschmäcker sind individuell und können stark variieren – was eine
begeistert, passt vielleicht nicht zu jeder. Aus diesem Grund können wir Artikel nicht zurücknehmen, wenn sie nicht deinen persönlichen Erwartungen entsprechen. Unsere Gewürze und Produkte werden mit größter Sorgfalt und unter hohen Qualitätsstandards hergestellt, um ein besonderes Aroma und eine außergewöhnliche Geschmackserfahrung zu bieten. Wir verstehen, dass Geschmäcker subjektiv sind und die Vielfalt unserer Kundenansprüche unterschiedlich ausfallen kann.

Da sich individuelle Geschmäcker nicht objektiv messen lassen, können wir leider keine Rücknahmen oder Erstattungen aufgrund von persönlichen Vorlieben anbieten. Eine Kontaktaufnahme oder Anfrage zu diesem Thema wird unsererseits leider zu keiner Änderung führen, und wir entschuldigen uns, wenn das nicht deinen Erwartungen entspricht. Wir danken dir für dein Verständnis und die Möglichkeit, deine kulinarischen Entdeckungen mit unseren Gewürzen begleiten zu dürfen.

Lade bitte Fotos hoch (jpg, png oder pdf, max. 5 MB), damit wir uns ein besseres Bild der Situation machen können. Falls dein Paket beschädigt wurde, schicke uns auch gerne Bilder der Umverpackung. So können wir dein Anliegen schnell bearbeiten und eine passende Lösung für dich finden. Auch wenn ein falscher Artikel geliefert wurde oder etwas beschädigt ist, helfen aussagekräftige Fotos dabei, die beste Lösung für dich zu finden. 😊
0 / 9
Kurze Erklärung der Anfrage, Produktname und Menge (max. 300 Zeichen)0 / 300

Drag & Drop (oder) Wähle Dateien

    Drag & Drop (oder) Wähle Dateien

      Drag & Drop (oder) Wähle Dateien

        Ja, ich bestätige, dass meine Rückmeldung wahrheitsgemäß ist und meine ehrliche Erfahrung widerspiegelt.
        Ja, ich bestätige, dass diese Bestellung mit meiner E-Mail-Adresse aufgegeben wurde.
        Ich habe keine Abstellgenehmigung abgegeben. Bei Abstellgenehmigungen gibt es leider keine Haftung.
        0 / 300
        0 / 300
        0 / 9
        0 / 100
        Ich akzeptiere, dass eine Lieferadresse nur einmal kostenfrei geändert werden kann, wenn Gewürzland mich per E-Mail kontaktiert und ich die neue Adresse bestätige. Falls die neue Adresse mit der unzustellbaren übereinstimmt und es erneut zu einer Nichtzustellung kommt, können Bearbeitungsgebühren und Rücksendekosten anfallen. Das Formular kann pro Bestellung nur einmal genutzt werden, erneute Eingaben sind nicht möglich.

        Wurde Dein Paket laut Sendungsverlauf zugestellt, Du hast diese aber nicht erhalten?

        Falls Du Deine Bestellung bzw. das Paket nicht erhalten hast, benötigt GLS eine eidesstattliche Erklärung über den Nichterhalt des Pakets. Die Vorlage für die eidesstattliche Erklärung kannst Du hier herunterladen.

        Bitte fülle das Dokument (alle rote Felder) und lade es gleich hier unten im Formular hoch – wir leiten es umgehend an GLS weiter.

        Die Bearbeitung des Schadensfalls kann bis zu 14 Werktage dauern, erfahrungsgemäß jedoch oft schneller.

        Wir halten Dich auf dem Laufenden und hoffen auf eine rasche Klärung durch GLS.

        0 / 9
        Keine Datei ausgewählt
        Ich habe diesen Dokument unterschrieben und hochgeladen.
        Ich habe keine Abstellgenehmigung abgegeben.
        Ab der Bestellung sind schon mehr als 14 Kalendertage vorbei. Ich verstehe, dass eine Nachforschung des Paketes davor nicht möglich ist und meine Anfrage daher nicht beantwortet wird.

        Schick uns gerne Deine Anfrage – ab einer Menge von 5 kg pro Produkt können wir Dir einen attraktiven Preis anbieten.

        0 / 500
        Das Angebot ist immer unverbindlich und kann nicht verändert werden. Du kannst aber jederzeit ein neues Angebot anfordern.
        Ich bestätige, dass über dieses Formular ausschließlich unverbindliche Angebote angefordert werden und keine anderen Anfragen beantwortet werden.
        0 / 9
        Wie würdest Du uns Bewerten? optional
        Bitte beschreibe Dein Feedback kurz wie möglich0 / 600
        Ja, ich bestätige, dass meine Beschwerde oder Feedback wahrheitsgemäß ist und meine ehrliche Erfahrung widerspiegelt.
        Ja, ich verstehe, dass eine Rückmeldung nicht immer möglich ist.
        – Wir bearbeiten alle Beschwerden und versuchen so viel wie möglich umzusetzen. Danke für Dein Verständnis.
        0 / 300
        Keine Datei ausgewählt