Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig bezahle?Wir möchten dich freundlich darum bitten, die Zahlung innerhalb der angegebenen Frist vorzunehmen. Nur so kann deine Bestellung oder offene Rechnung ohne weitere Schritte abgeschlossen werden.Sollte die Zahlung nicht rechtzeitig eingehen, sind wir leider verpflichtet, die in der entsprechenden E-Mail beschriebenen Maßnahmen einzuleiten.
Hast Du noch Fragen ruf uns gerne an:Telefonnummer: +4930403668690Telefonnummer: +43720884977
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Ein Gutscheincode oder Rabattcode kann ausschließlich im Warenkorb vor Abschluss des Kaufs eingegeben und eingelöst werden. Sollte der Code nicht funktionieren, könnte dies daran liegen, dass bestimmte Produkte von der Aktion ausgeschlossen sind – bitte prüfe hierzu die Aktionsbedingungen. Oft sind reduzierte Artikel von der Aktion ausgeschlossen und können daher nicht kombiniert werden. Falls der Gutschein vor dem Kauf nicht funktioniert, kontaktiere uns gerne telefonisch unsere Bestellhotline:Telefonnummer: +4930403668690Telefonnummer: +43720884977damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Änderungen oder nachträgliche Anpassungen nach der Bestellung sind leider nicht möglich.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, kann sie leider nicht mehr geändert werden. Dies betrifft sowohl Änderungen an den bestellten Produkten oder Mengen als auch an der Lieferadresse oder anderen Bestelldetails.
Wir verstehen sehr gut, dass du deine Bestellung eventuell noch anpassen möchtest. Bitte hab jedoch Verständnis dafür, dass mit dem Absenden deiner Bestellung automatisch ein interner Bearbeitungsprozess startet: Deine Artikel werden im Lager vorbereitet, kommissioniert und für dich reserviert, damit wir eine möglichst schnelle Lieferung gewährleisten können.
Diese Abläufe laufen weitgehend automatisiert ab, wodurch kurzfristige Änderungen technisch und organisatorisch nicht mehr möglich sind. Jede nachträgliche Anpassung würde den gesamten Versandprozess verzögern – das möchten wir im Interesse aller Kunden vermeiden.
Wir bitten daher um dein Verständnis und hoffen, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden sein wirst.
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten!
Kontaktiere uns einfach hier, damit wir uns um dein Anliegen kümmern können.
Für Privatkund*innen besteht die Möglichkeit, originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware auf eigene Kosten zurückzusenden. Bitte beachte, dass eine Rücksendung nach Ablauf dieser Frist nicht mehr möglich ist.
Rücksendeschein und alle erforderlichen Informationen findest du hier: Rücksendeschein
Die Rechnung wird gemeinsam mit der Versandbestätigung an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Sollte diese E-Mail nicht angekommen sein, prüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner.
Bitte beachte, dass wir die Rechnung nicht nachträglich ändern oder Daten anpassen können, da die Angaben direkt aus der Bestellung übernommen werden. Ein Versand an eine alternative E-Mail-Adresse oder per Post ist leider nicht möglich. Falls Du zukünftig eine andere Adresse hinterlegen möchtest, kannst Du diese jederzeit in Deinem Konto unter „Mein Konto“ für zukünftige Bestellungen ändern. Wir bitten um Dein Verständnis.
Noch Fragen? Ruf uns gerne an.Telefonnummer: +4930403668690Telefonnummer: +43720884977
Die Sendungsnummer wird Dir direkt per E-Mail zugesendet, schau bitte auch im Spam Ordner nach. Wir senden die E-Mail mit der Sendungsnummer direkt an die E-Mail Adresse wie bei der Bestellung selbst. Sollte dies nicht geschehen sein, kannst Du sie auch auf unsere Website unter „Mein Konto“ und ‚Meine Bestellungen‘ einsehen.
Mein Konto
Für Marketing- und Kooperationsanfragen stehen wir gerne per E-Mail zur Verfügung. Wenn Du uns ein Angebot machen möchtest, beispielsweise im Bereich Werbung, Kooperationen, Produktplatzierungen oder Dienstleistungen rund um Marketing und Vertrieb, schreibe bitte an marketing-anfragen@gewuerzland.com.
Geschmäcker sind individuell und können stark variieren – was einebegeistert, passt vielleicht nicht zu jeder. Aus diesem Grund können wir Artikel nicht zurücknehmen, wenn sie nicht deinen persönlichen Erwartungen entsprechen. Unsere Gewürze und Produkte werden mit größter Sorgfalt und unter hohen Qualitätsstandards hergestellt, um ein besonderes Aroma und eine außergewöhnliche Geschmackserfahrung zu bieten. Wir verstehen, dass Geschmäcker subjektiv sind und die Vielfalt unserer Kundenansprüche unterschiedlich ausfallen kann.
Da sich individuelle Geschmäcker nicht objektiv messen lassen, können wir leider keine Rücknahmen oder Erstattungen aufgrund von persönlichen Vorlieben anbieten. Noch Fragen? Ruf uns gerne an.Telefonnummer: +4930403668690Telefonnummer: +43720884977
Ich habe eine Abstellgenehmigung erteilt – was bedeutet das?Wenn du bei GLS eine Abstellgenehmigung erteilst, darf dein Paket ohne persönliche Übergabe an dem von dir angegebenen Ort abgestellt werden. Sobald GLS das Paket dort hinterlegt hat, gilt die Lieferung als ordnungsgemäß zugestellt.
Bitte beachte: Nach der Abstellung übernimmt GLS keine Haftung mehr für Verlust oder Beschädigung – und auch wir können in diesem Fall keine Erstattung oder Ersatzlieferung anbieten. Mit deiner Genehmigung gehst du das Risiko der Abstellung selbst ein.
Wähle oben beim Reiter „Bestellung ist nicht angekommen“.
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Falls Du Deine Bestellung bzw. das Paket nicht erhalten hast, benötigt GLS eine eidesstattliche Erklärung über den Nichterhalt des Pakets. Die Vorlage für die eidesstattliche Erklärung kannst Du hier herunterladen.
Bitte fülle das Dokument (alle rote Felder) und lade es gleich hier unten im Formular hoch – wir leiten es umgehend an GLS weiter.
Die Bearbeitung des Schadensfalls kann bis zu 14 Werktage dauern, erfahrungsgemäß jedoch oft schneller.
Wir halten Dich auf dem Laufenden und hoffen auf eine rasche Klärung durch GLS.
Kann ich größere Mengen oder Gewürze in Bulk kaufen?Ja, gerne! Wenn du größere Mengen benötigst – beispielsweise für Gastronomie, Weiterverkauf oder Produktion – machen wir dir gerne ein individuelles Angebot.
Bitte fülle einfach das untenstehende Formular vollständig aus und teile uns mit, welche Produkte und Mengen du benötigst. Im Anschluss stellen wir dir ein persönliches Angebot zusammen und melden uns zeitnah mit allen Details zu Preis, Lieferzeit und Verpackungsoptionen.
Es freut uns, von Dir zu erfahren, was passiert ist und was wir verbessern können.Bitte gib keine personenbezogenen Angaben an. Dieses Formular wird nur ausgewertet, aber nicht beantwortet – wir bitten um Dein Verständnis.